गोपनीयता नीति

सङ्कलन गरिएको डेटाका प्रकारहरू

हामी सेवा प्रदान गर्न, तपाईंको खाता सुरक्षित राख्न र कानूनको पालना गर्न आवश्यक पर्ने व्यक्तिगत डेटा मात्र सङ्कलन गर्छौं। हामीले सङ्कलन गर्ने डेटा तपाईंले प्रयोग गर्ने सुविधाहरूमा निर्भर गर्दछ।

व्यक्तिगत डेटा

जब तपाईं खाताको लागि दर्ता गर्नुहुन्छ, हामी तपाईंलाई सम्पर्क गर्न वा पहिचान गर्न प्रयोग गर्न सकिने केही व्यक्तिगत रूपमा पहिचान योग्य जानकारी प्रदान गर्न अनुरोध गर्छौं। यसमा समावेश छ:

• पहिलो नाम र थर
• इमेल ठेगाना
• पासवर्ड (इन्क्रिप्टेड रूपमा प्रसारित र तपाईंलाई प्रमाणित गर्न मात्र प्रयोग गरिन्छ)
• फोन नम्बर र देशको डायलिङ कोड
• ठेगाना, शहर, देश र जिप/पोस्टल कोड
• जन्म मिति

तपाईंले हामीलाई प्रदान गर्नुभएको जानकारी सही, पूर्ण र अद्यावधिक छ भनी सुनिश्चित गर्ने जिम्मेवारी तपाईंको हो।

पहिचान प्रमाणीकरण (KYC) डेटा

वित्तीय सेवा प्रदायकको रूपमा, हामीले हाम्रा ग्राहकहरूको पहिचान प्रमाणित गर्न आवश्यक छ।

भुक्तानी कार्ड र निकासी जस्ता केही सुविधाहरू पहुँच गर्न सक्नु अघि, हामी सङ्कलन गर्छौं:

• पहिचान कागजातको प्रकार (उदाहरणका लागि, राहदानी, राष्ट्रिय परिचयपत्र वा सरकारले जारी गरेको अन्य पहिचान कागजात)
• पहिचान कागजात नम्बर, जारी मिति र म्याद समाप्त हुने मिति
• तपाईंको पहिचान कागजातको अगाडि र पछाडिको तस्बिरहरू
• तपाईंको पहिचान कागजात बोकेको तपाईंको तस्बिर, जुन कागजात जारी गरिएको व्यक्ति तपाईं नै हुनुहुन्छ भनेर पुष्टि गर्न प्रयोग गरिन्छ।
• पेशा
• वार्षिक आम्दानी, तपाईंको खाताको अभिप्रेत उद्देश्य, र तपाईंको अपेक्षित मासिक कारोबार मात्रा
• तपाईंको पहिचान प्रमाणीकरणको स्थिति र परिणाम

वित्तीय र लेनदेन डेटा

जब तपाईं सेवाको वित्तीय सुविधाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ, हामी सङ्कलन गर्छौं:

• वालेट डेटा: तपाईंको खाताको लागि उत्पन्न गरिएको ब्यालेन्स र क्रिप्टोकरेन्सी जम्मा ठेगानाहरू
• जम्मा र निकासी डेटा: रकम, मुद्रा, ब्लकचेन नेटवर्क, वालेट ठेगाना, लेनदेन पहिचानकर्ता, मिति र स्थिति
• भुक्तानी कार्ड डेटा: कार्ड प्रकार, कार्ड नेटवर्क, कार्ड नम्बर (कार्डले काम गर्नको लागि पूरा नम्बर आवश्यक पर्ने ठाउँ बाहेक मास्क गरिएको), कार्ड स्थिति, टप-अप इतिहास, र व्यापारीको नाम, रकम र मितिहरू सहित कार्ड लेनदेन रेकर्डहरू। कार्ड PIN परिवर्तन अनुरोधहरू प्रशोधनको लागि कार्ड जारीकर्तालाई सुरक्षित रूपमा पठाइन्छ।
• पियर-टु-पियर (P2P) स्थानान्तरण डेटा: प्राप्तकर्ताको सेन्टपे पहिचानकर्ता वा इमेल ठेगाना, रकम, नेटवर्क र स्थानान्तरणको स्थिति
• अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण डेटा: भुक्तानी साझेदारले आवश्यक पर्ने प्रेषक र प्राप्तकर्ता विवरणहरू (जस्तै नाम, ठेगाना, जन्म मिति, राष्ट्रियता, सम्पर्क विवरण र बैंक वा भुक्तानी विवरणहरू), स्थानान्तरण प्रकार, भुक्तानी मुद्रा, भुक्तानी विधि, रकम, शुल्क र स्थिति सहित।
• क्रिप्टोकरेन्सी सेवा डेटा: किन्नुहोस्, बेच्नुहोस् वा स्वाप गर्नुहोस् सुविधाहरू प्रयोग गर्दा तपाईंले चयन गर्नुभएको मुद्रा, रकम, प्रदायक, भुक्तानी विधि र प्राप्तकर्ता वालेट ठेगाना।
• प्रिमियम सदस्यता डेटा: तपाईंले चयन गर्नुभएको योजना, यसको मूल्य र अवधि, र तपाईंको वालेट ब्यालेन्सबाट कटौती गरिएको सम्बन्धित शुल्कहरू
• पुरस्कार डेटा: रेफरल बोनस र क्यासब्याक रेकर्डहरू

जब तपाईंले अर्को व्यक्तिको बारेमा व्यक्तिगत डेटा प्रदान गर्नुहुन्छ, जस्तै स्थानान्तरण प्राप्तकर्ता, तपाईंले पुष्टि गर्नुहुन्छ कि तपाईं त्यस उद्देश्यका लागि हामीसँग साझा गर्न हकदार हुनुहुन्छ।

खाता सुरक्षा डेटा

• दुई-कारक प्रमाणीकरण (2FA) कन्फिगरेसन डेटा
• लगइन गतिविधि, प्रत्येक लगइनको मिति र समय सहित, तपाईंको IP ठेगाना, तपाईंको उपकरण र ब्राउजर प्रकार, र तपाईंको IP ठेगानाबाट प्राप्त अनुमानित शहर र देश
• पासवर्ड परिवर्तन र २एफए प्रमाणीकरण प्रयासहरू जस्ता सुरक्षा घटनाहरूको रेकर्डहरू

ग्राहक समर्थन डेटा

जब तपाईं हामीलाई सम्पर्क गर्नुहुन्छ, हामी तपाईंको समर्थन टिकटहरूको सामग्री सङ्कलन गर्छौं, जसमा शीर्षक, श्रेणी, प्राथमिकता, विवरण र कुनै पनि टिप्पणीहरू, साथै तपाईंसँगको हाम्रो पत्राचार समावेश छ।

प्रयोग डेटा

सेवा प्रयोग गर्दा प्रयोग डेटा स्वचालित रूपमा सङ्कलन गरिन्छ। जब तपाईं मोबाइल उपकरण मार्फत सेवा पहुँच गर्नुहुन्छ, हामी तपाईंले प्रयोग गर्ने मोबाइल उपकरणको प्रकार, तपाईंको मोबाइल अपरेटिङ सिस्टम र संस्करण, अनुप्रयोगको संस्करण, तपाईंको नेटवर्क जडान स्थिति, र तपाईंको मोबाइल उपकरणको IP ठेगाना सहित केही जानकारी स्वचालित रूपमा सङ्कलन गर्न सक्छौं।

हामी तपाईंको IP ठेगाना देश र शहर स्तरमा तपाईंको अनुमानित स्थान निर्धारण गर्न प्रयोग गर्छौं। हामी यो तपाईंको क्षेत्राधिकारमा कानुनी रूपमा उपलब्ध सेवाहरू र तेस्रो-पक्ष प्रदायकहरू मात्र देखाउन र तपाईंको खातामा शंकास्पद गतिविधि पत्ता लगाउन प्रयोग गर्छौं।

क्र्यास र डायग्नोस्टिक डेटा

हामी एप्लिकेसन क्र्यास र त्रुटिहरू पत्ता लगाउन र समाधान गर्न Google LLC द्वारा प्रदान गरिएको सेवा, Firebase Crashlytics प्रयोग गर्छौं। जब एप्लिकेसन क्र्यास हुन्छ, Crashlytics ले त्रुटि विवरणहरू, उपकरण मोडेल, अपरेटिङ सिस्टम संस्करण, एप्लिकेसन स्थापना पहिचानकर्ता, र क्र्यासको समयमा एप्लिकेसनको अवस्था जस्ता प्राविधिक जानकारी सङ्कलन गर्दछ। क्र्यास रिपोर्टहरू तपाईंको CentPay प्रयोगकर्ता पहिचानकर्ता र इमेल ठेगानासँग सम्बन्धित हुन सक्छन् ताकि हामी तपाईंको खातालाई असर गर्ने समस्याहरूको अनुसन्धान गर्न सकौं। यो डेटा सेवालाई स्थिर र सुरक्षित राख्न मात्र प्रयोग गरिन्छ, र कहिल्यै विज्ञापनको लागि प्रयोग गरिँदैन।

अनुप्रयोग प्रयोग गर्दा सङ्कलन गरिएको जानकारी

हाम्रो एप्लिकेसन प्रयोग गर्दा, र तपाईंको पूर्व अनुमति लिएर मात्र, हामी पहुँच गर्न सक्छौं:

• तपाईंको उपकरणको क्यामेरा, ताकि तपाईं आफ्नो पहिचान कागजातहरूको फोटो खिच्न र आफ्नो प्रमाणिकरण फोटो लिन सक्नुहुन्छ।
• तपाईंको उपकरणको फोटो लाइब्रेरी वा भण्डारण, ताकि तपाईं आफ्नो पहिचान कागजातहरूको अवस्थित छविहरू अपलोड गर्न सक्नुहुनेछ।

हामी यो जानकारी तपाईंको पहिचान प्रमाणीकरण पूरा गर्न मात्र प्रयोग गर्छौं। तपाईं आफ्नो उपकरण सेटिङहरू मार्फत जुनसुकै बेला यो जानकारीमा पहुँच सक्षम वा असक्षम गर्न सक्नुहुन्छ। पहुँच असक्षम पार्नाले तपाईंलाई पहिचान प्रमाणीकरण पूरा गर्नबाट रोक्न सक्छ।

हामीले सङ्कलन नगर्ने जानकारी

पारदर्शिताको लागि, आवेदनले सङ्कलन गर्दैन:

• तपाईंको सटीक GPS स्थान
• तपाईंको सम्पर्क वा ठेगाना पुस्तिका
• तपाईंको उपकरणको विज्ञापन पहिचानकर्ता
• तपाईंको माइक्रोफोनबाट अडियो वा रेकर्डिङहरू
• अन्य वेबसाइट वा अनुप्रयोगहरूमा तपाईंको ब्राउजिङ गतिविधि
• स्वास्थ्य वा चिकित्सा जानकारी

हामी तपाईंलाई अन्य कम्पनीहरूको स्वामित्वमा रहेका अनुप्रयोगहरू वा वेबसाइटहरूमा ट्र्याक गर्दैनौं।

संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा

हामीले सङ्कलन गर्ने केही डेटा, जस्तै पहिचान कागजात विवरण र छविहरू, वित्तीय खाता र भुक्तानी कार्ड जानकारी, र लगइन प्रमाणहरू, डेटा सुरक्षा कानून अन्तर्गत संवेदनशील मानिन्छन्। हामी यस गोपनीयता नीतिमा वर्णन गरिएका उद्देश्यहरूको लागि आवश्यक भएमा मात्र यो डेटा प्रशोधन गर्छौं, र हामी यसलाई बढाइएको सुरक्षा उपायहरूद्वारा सुरक्षित गर्छौं।

जहाँ तपाईंको प्रमाणिकरण फोटोको तुलना तपाईंको पहिचान कागजातसँग बायोमेट्रिक प्रशोधन समावेश छ, हामी यसलाई कानून द्वारा अनुमति दिइएको ठाउँमा मात्र गर्छौं, जस्तै धोखाधडी र वित्तीय अपराधको रोकथामको लागि, वा कानूनले आवश्यक पर्ने ठाउँमा तपाईंको स्पष्ट सहमतिमा। हामी जानाजानी अन्य विशेष कोटीहरूको डेटा सङ्कलन गर्दैनौं, जस्तै स्वास्थ्य, धार्मिक विश्वास वा राजनीतिक विचारहरू बारे डेटा, र हामी तपाईंलाई हामीसँगको तपाईंको सञ्चारमा त्यस्तो जानकारी समावेश नगर्न अनुरोध गर्दछौं।